Durante décadas, la logística fue una calle de un solo sentido: llevar un producto de la fábrica al cliente. El "final del viaje" era un punto muerto. La logística inversa, el proceso de gestionar el retorno de productos desde el consumidor de vuelta al fabricante, era vista como un "mal necesario": un centro de coste puro, un quebradero de cabeza operativo y una...
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